Chính sách tại Nick.vn

23/06/2021

I. Chính sách bảo mật

Website nick.vn xin gửi đến quý khách hàng Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin (sau đây gọi chung là "Chính Sách”) nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, đăng ký thành viên và/hoặc giao dịch trên trang website nick.vn.

Chính Sách này mô tả cách nick.vn tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, đăng ký thành viên, giao dịch trên nick.vn (sau đây gọi chung là "thành viên”). Việc thành viên truy cập, đăng ký thành viên hoặc thực hiện giao dịch trên nick.vn được hiểu là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website nick.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà nick.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để nick.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website nick.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về dịch vụ đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste nick.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;

- Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu thành viên chấp nhận điều khoản này trong khi đăng ký;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website nick.vn;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại nick.vn.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, bao gồm: Viện kiểm sát nhân dân, Toà án nhân dân và Các cơ quan điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của nick.vn.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu nick.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thời gian cung cấp dịch vụ đến Ban quản trị của website nick.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, nick.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, nick.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Thông tin cá nhân của thành viên trên nick.vn được nick.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của nick.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, nick.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên nick.vn.

- Ban quản lý nick.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý nick.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

6. Đối tượng chia sẻ thông tin

Ban quản trị website nick.vn có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên khi tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ các quyền lợi của thành viên, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho thành viên và theo yêu cầu của bên thứ 3 có thẩm quyền.

Ban quản trị nick.vn có thể chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên tới các đối tác thực hiện việc vận chuyển hàng hóa/ sản phẩm hoặc để nghiên cứu và giới thiệu tới thành viên những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tốt hơn tới từng cá nhân thành viên. Trong trường hợp thành viên không muốn chia sẻ thông tin, nick.vn hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ thành viên.

7. Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên

Trong trường hợp thành viên phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy định và điều khoản sử dụng, thành viên gửi các yêu cầu khiếu nại tới hotline: 08.6969.3000 và kèm theo các thông tin, căn cứ chứng minh sự vi phạm của nick.vn.

Ban quản trị nick.vn cam kết sẽ phản hồi các thông tin của thành viên trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người mua để hai bên thống nhất đưa ra phương án giải quyết.

8. BẠN CÓ THỂ RÚT TÊN, XÓA TÊN, YÊU CẦU TRUY CẬP HOẶC ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN BẠN ĐÃ CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI BẰNG CÁCH NÀO?

8.1 Rút Lại Sự Đồng Ý

8.1.1 Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ và/hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi email cho Chuyên viên Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của chúng tôi qua số hotline: 08.6969.3000 , và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc bạn rút lại sự cho phép của bạn có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp các Dịch vụ đến bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa bạn và/hoặc hợp đồng mà bạn có với Chúng tôi.

8.1.2 Khi bạn chia sẻ nội dung trên YouTube, bên cạnh việc rút lại sự cho phép của bạn bằng việc gửi email cho chúng tôi phù hợp với quy định tại Điều 13.1.1, bạn cũng có thể rút lại quyền truy cập của Nick.vn vào dữ liệu cá nhân của bạn thông qua trang cài đặt an ninh của Google tại địa chỉ https://security.google.com/settings/security/permissions.

8.2 Yêu Cầu Truy Cập đến hoặc Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

8.2.1 Nếu bạn đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua trang Thiết Lập Tài Khoản hoặc nhãn trên Nền tảng. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất yêu cầu của bạn để có thể giải quyết yêu cầu của bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn bằng cách gửi email cho nhân viên Quản lý dữ liệu của chúng tôi qua email: [email protected]

8.2.2 Chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý cho bạn để giải quyết và xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi có tính phí, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ước tính lệ phí bằng văn bản. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu truy cập của bạn trừ phi bạn đã đồng ý đóng phí.

8.2.3 Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế.

II. Chính sách giao hàng

Vì nick.vn là website cung cấp dịch vụ điện tử nên chúng tôi không thực hiện việc giao hàng. Kết quả sử dụng dịch vụ sẽ hiển thị trên trang web, hoặc gửi sms, email đến khách hàng.

III. Chính sách bảo hành & đổi trả hàng

Sau khi nhận được phí dịch vụ, hệ thống của nick.vn sẽ hiển thị, gửi kết quả ngay lập tức cho quý khách. Trường hợp sau khi thanh toán mà quý khách không nhận được kết quả, 'xin quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

- Hotline: 08.6969.3000

Chúng tôi sẽ trực tiếp lắng nghe và giải đáp các yêu cầu của quý khách hàng.

Phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại nếu quý khách đã sử dụng thành công dịch vụ trên website.

IV. Chính sách bán hàng

* Phương thức thanh toán

Tại nick.vn, việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua ba hình thức:

- Thông qua các Ví điện tử

- Thông qua thẻ ngân hàng nội địa (ATM)

- Thông qua Thẻ cào

* Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán

Khi thực hiện thanh toán, quý khách cần chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán như trên. Website sẽ cung cấp biểu mẫu các thông tin cần cung cấp để thực hiện thanh toán (tên chủ tài khoản, số thẻ, token,…).

Việc thanh toán sẽ được thực hiện tự động hoàn toàn thông qua cổng thanh toán, có độ tin cậy và bảo mật cao.

Khi nhận được xác nhận thanh toán thành công từ cổng thanh toán, nick.vn sẽ ghi nhận việc thanh toán và lưu thông tin thanh toán của khách hàng (chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về dịch vụ đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ) như mục I, điều 1 (Mục đích và phạm vi thu thập).

Khi nick.vn ghi nhận việc thanh toán đã hoàn thành, khách hàng sẽ nhận được thông báo “khách hàng đã trả phí cho lần truy cập này, mời bạn thao tác tiếp” và khách hàng sẽ tiếp tục thao tác trên giao diện của phần mềm để nhận kết quả.